שמאי נזקי אש | 100% פיצוי | ליווי מקצועי מהשריפה עד השיקום
שמאי נזקי אש, ממשרד "עז-ביט", ילווה אתכם מהרגע הראשון עד לקבלת תמלוגי הביטוח ושיקום הנזקים. בדיקת הפוליסה, הפעלת שמאי הביטוח, דיור חלופי, הפעלת חברת שיקום. הגעה לשטח תוך 24 עד 48 שעות, שקיפות בעלויות וליווי במו”מ עד לתשלום.
עזרא כהן
מעל 15 שנות ניסיון בנזקי אש, עשן ופיח
תחומי התמחות: הערכות נזק למבנה ותכולה, נזקי מים מכיבוי, חוות דעת נגדיות, ניהול מו״מ מול שמאי חברת הביטוח
אזורי שירות: מרכז, שרון, שפלה, דרום
עשרות תיקים מוצלחים בשנה האחרונה
תוכן עניינים
תפקידו של שמאי נזקי אש
שמאי נזקי אש ממלא תפקיד קריטי לאחר אירוע שריפה, ומספק שירותים חיוניים להערכת הנזקים ולהבטחת פיצוי הולם. תפקידו כולל מספר היבטים מרכזיים:
- אומדן נזקים מקיף: השמאי מבצע הערכה מפורטת של כל הנזקים שנגרמו כתוצאה מהשריפה, הן למבנה עצמו והן לתכולתו. הערכה זו כוללת נזקים ישירים כמו הרס של קירות ופריטים, ונזקים משניים כמו נזקי עשן ופיח. השמאי גם מעריך נזקים לצד ג', אם ישנם.
- חוות דעת שמאית מקצועית: השמאי מספק חוות דעת שמאית מפורטת המפרטת את היקף הנזקים ואת עלויות השיקום. חוות דעת זו משמשת בסיס לתביעת פיצויים מחברת הביטוח או גורמים אחרים.
- המלצות לשיקום יעיל: השמאי מציע דרכים יעילות לשיקום המבנה והתכולה שנפגעו. הוא מתכנן ובוחר את דרכי השיקום המתאימות ביותר לנזק שנגרם, תוך התחשבות בעלויות וביעילות.
- הערכת עלויות שיקום וניקיון: השמאי מתרגם את הנזקים שנגרמו לעלויות כספיות, כולל עלויות רכישה מחדש של רכוש שניזוק, בנייה ושיקום של אלמנטים אדריכליים, ניקיון יסודי והחלפת מערכות פגומות.
- ייצוג מול חברות הביטוח: לשמאי נזקי אש יש ניסיון רב בהתנהלות מול חברות הביטוח. הוא מסייע ללקוח להבין את זכויותיו ולמצות את מלוא הפיצויים המגיעים לו על פי תנאי הפוליסה. שמאי מלווה יכול להבטיח שהאינטרסים של המבוטח יישמרו, ולמנוע ניסיונות של חברת הביטוח להפחית את גובה הפיצוי.
בנוסף, שמאי נזקי אש יכול לסייע באיתור הגורם לשריפה, מה שיכול להשפיע על תהליך השיקום ועל הטלת האחריות על גורמים רשלניים.
פעולות שמאי נזקי אש - עז-ביט
בשלב ראשון נבדוק את הפוליסה ומידת התאמתה להיקף הרכוש הניזוק. נבקש מהמזמין לידע בכתב את חברת הביטוח בדבר מינוי שמאי מלווה פרטי.
השמאי הפרטי ידאג להשיג את השמאי מטעם חברת הביטוח ויחל לדרוש ממנו להפעיל חברות שיקום ומומחים הדרושים לשם בדיקת היקף הנזקים וכן התחלת השיקום.
במידת הצורך השמאי הפרטי ידרוש דיור חלופי לבית המגורים או לעסק עד לגמר השיקום.
אם מדובר בעסק שהושבת עקב השריפה יבדוק השמאי הפרטי אפשרות לתבוע בין היתר על אובדן הכנסות או רווחים עקב היותו של בית העסק מושבת ללא הכנסה.
שמאי נזקי אש, עז-ביט, יסייע לכם למצוא את המומחים שיוכלו לעזור לכם להחזיר את הנכס שלכם למצבו הקודם וכן קבלת פיצוי כספי
תהליך התביעה לאחר נזקי אש
תהליך התביעה מול חברת הביטוח לאחר נזקי אש כולל מספר שלבים עיקריים, כאשר מומלץ מאוד להיעזר בשמאי רכוש פרטי כבר בשלבים הראשונים. שמאי פרטי ילווה אתכם בתהליך, יסייע במיצוי זכויותיכם ויפעל למקסם את הפיצוי הכספי שתקבלו.
להלן השלבים העיקריים בתהליך התביעה:
- דיווח לחברת הביטוח: יש להודיע באופן מיידי לסוכן הביטוח או לחברת הביטוח על אירוע השריפה. חשוב לא לגעת בדבר לפני ששמאי בודק את הנזקים ומעביר הנחיות להמשך הטיפול.
- מניעת נזקים נוספים: לאחר כיבוי האש, יש לפעול למניעת נזקים נוספים, לדוגמה, לוודא שהמבנה בטוח ואין סכנה לשכנים או לעוברי אורח, ולשמור על הרכוש על ידי הוצאת תכשיטים ודברי ערך.
- מציאת מקום מגורים זמני: במידת הצורך, יש למצוא מקום מגורים זמני, כמו בית מלון או מגורים אצל משפחה או חברים.
- פגישה עם שמאי מטעם חברת הביטוח: חברת הביטוח תמנה שמאי רכוש מטעמה שינהל את התביעה. שמאי זה יגבה עדות, יחקור את האירוע, ימנה מומחים במידת הצורך ויאמוד את הנזקים הישירים והעקיפים. בשלב זה, מומלץ מאוד להיות מיוצגים על ידי שמאי רכוש פרטי, אשר ידריך אתכם ויסייע לכם לספק את התשובות הנכונות לשמאי הביטוח.
- דו"ח ראשוני של שמאי הביטוח: לאחר הפגישה, שמאי הביטוח יגיש לחברת הביטוח חוות דעת מקדמית, עם אומדן משוער של הנזקים. ייתכן שבחוות דעת זו ימליץ שמאי הביטוח למנות חוקר שריפות או מהנדס בניין.
- מהנדס בניין: מהנדס בניין יבדוק את יציבות המבנה ויספק דו"ח מפורט לביצוע עבודות השיקום.
- עבודות חירום: במידת הצורך, יבוצעו עבודות חירום, כגון פינוי פסולת או סגירת האתר.
- תביעת נזקי תכולה: יש להגיש תביעה כספית מפורטת ומדויקת לנזקי התכולה, כולל רשימת פריטים שניזוקו ועלויות החלפתם או שיקומם. חשוב לספק הוכחות לפריטים יקרי ערך או בעלי מפרט גבוה.
- תביעה עבור נזקים נוספים: יש להגיש תביעה כספית עבור הוצאות חירום נוספות, כגון לינה זמנית או הפסד הכנסות.
- מגורים חלופיים: במידת הצורך, יש למצוא מקום מגורים זמני ארוך טווח עד לסיום עבודות השיקום.
- משא ומתן עם שמאי הביטוח: יש לקיים פגישה נוספת עם שמאי הביטוח ולדון על מרכיבי הפיצויים, הכוללים נזקי מבנה, נזקי תכולה, מגורים חלופיים והפסד שכ"ד. בשלב זה, הניסיון של שמאי מלווה בניהול תביעות ביטוח הוא בעל חשיבות מכרעת.
- בחירת קבלן לפרויקט שיקום הבית: יש לבחור קבלן שיקום מומלץ שאתם סומכים עליו, לאחר קבלת הצעות מחיר מפורטות.
- עבודות שיקום הבית: שיקום הבית עשוי להימשך שבועות או חודשים, בהתאם להיקף הנזקים. ניתן לנהל משא ומתן עם הקבלן ולבצע שינויים במסגרת התקציב שאושר לפרויקט.
- הגשת תביעה סופית: יש להגיש את כל המסמכים הקשורים לתביעה, כולל חשבוניות עבור שיקום הנזקים למבנה, קבלות עבור רכישת פריטי תכולה וקבלות עבור דיור חלופי. חשוב לארגן תיק תביעה מסודר, הכולל תמונות וסרטונים המתעדים את הנזקים ואת עבודות השיקום.
במהלך כל התהליך, שמאי רכוש פרטי מטעמכם יפעל לטובתכם וידאג לקבלת הפיצוי המקסימלי המגיע לכם. הוא יתעד את הנזקים, ינהל את המשא ומתן מול חברת הביטוח ויסייע לכם לעבור את התהליך המורכב בצורה חלקה ויעילה.
תיעוד הנזקים מיד לאחר שריפה
תיעוד הנזקים מיד לאחר שריפה הוא קריטי להצלחת תביעת הביטוח ולקבלת הפיצוי המקסימלי. הנה הרחבה על חשיבות התיעוד וכיצד לבצע אותו בצורה הטובה ביותר:
חשיבות התיעוד
- הוכחת הנזק: תיעוד מפורט של הנזקים באמצעות תמונות וסרטונים מהווה הוכחה חותכת להיקף הנזק שנגרם.
- סיוע לשמאי: התיעוד מסייע לשמאי הרכוש להעריך את הנזקים בצורה מדויקת ואובייקטיבית.
- מניעת מחלוקות: תיעוד מפורט יכול לסייע במניעת מחלוקות עם חברת הביטוח בנוגע להיקף הנזק.
- שיקום מהיר: תיעוד מסודר יכול לקדם את תהליך השיקום של הנכס.
- מיקסום הפיצוי: תיעוד נכון יכול להוביל לקבלת הפיצוי המקסימלי מחברת הביטוח.
- הגנה מפני טענות שווא: תיעוד מקיף מסייע להגן על התובע מפני טענות שווא של חברת הביטוח או גורמים אחרים המנסים לצמצם את הפיצוי.
אמצעי התיעוד
- תמונות: יש לצלם תמונות רבות מזוויות שונות של כל הנזקים, הן של המבנה והן של התכולה. חשוב לצלם גם תמונות תקריב של נזקים ספציפיים.
- סרטונים: סרטונים יכולים להמחיש בצורה טובה יותר את היקף הנזק, במיוחד נזקים שקשה לראות בתמונות סטילס, כגון נזקי עשן או מים.
- מסמכים: יש לשמור את כל המסמכים הרלוונטיים, כולל חשבוניות רכישה של רכוש שניזוק, קבלות עבור דיור חלופי, מפרטי עבודה, הצעות מחיר מקבלני שיקום, וכל הוצאה אחרת שנגרמה כתוצאה מהשריפה. בנוסף, יש לשמור את חוות הדעת של שמאי הביטוח וכל מסמך רלוונטי אחר.
- גיבויים: מומלץ לגבות את התמונות והסרטונים במחשב ובמקומות נוספים, כדי למנוע אובדן של המידע החשוב.
מה לצלם ולתעד
- נזקי מבנה: יש לצלם נזקים לקירות, רצפות, תקרות, חלונות, דלתות, תשתיות (חשמל, מים, גז) וכל חלק אחר של המבנה שניזוק.
- נזקי תכולה: יש לצלם את כל הפריטים שניזוקו, כולל ריהוט, מוצרי חשמל, ביגוד, כלי בית, תכשיטים, וחפצים אישיים אחרים. מומלץ לצלם כל פריט בנפרד ובצורה ברורה.
- נזקי עשן ופיח: יש לתעד גם את הנזקים שנגרמו כתוצאה מעשן ופיח, כולל כתמים על הקירות, ריפודים, ותכולה אחרת. פיח עשוי להתפזר במערכות מיזוג האוויר.
- נזקי מים: יש לצלם את הנזקים שנגרמו כתוצאה ממי כיבוי, כולל רטיבות, הצפות, ונזקים לחומרים שונים.
- נזקים נוספים: יש לתעד כל נזק אחר שנגרם כתוצאה מהשריפה, גם אם הוא נראה קטן או שולי.
- תיעוד לפני הפינוי: יש לתעד את הנזקים לפני כל פעולת פינוי או שיקום. מומלץ לא לגעת בדבר לפני ששמאי רכוש בודק את הנזקים ומעביר הנחיות לטיפול.
כיצד לשמור על התיעוד
- תיק תביעה מסודר: מומלץ לארגן תיק תביעה מסודר ולשמור בו את כל התמונות, הסרטונים והמסמכים.
- גיבוי דיגיטלי: יש לגבות את כל החומרים הדיגיטליים (תמונות, סרטונים, מסמכים סרוקים) במקום בטוח, כגון שירות אחסון בענן או כונן חיצוני.
- עותקים פיזיים: מומלץ להדפיס חלק מהתמונות והמסמכים ולשמור אותם במקום בטוח, למקרה של אובדן החומר הדיגיטלי.
חשוב לזכור: תיעוד מקצועי ומפורט של הנזקים הוא המפתח להצלחה בתביעת הביטוח. לכן, יש להקפיד על תיעוד יסודי ומקיף מיד לאחר השריפה. מומלץ להסתייע בשמאי רכוש פרטי מומחה, שיוכל להנחות אתכם בתהליך התיעוד ולסייע לכם לקבל את הפיצוי המקסימלי.
זיהוי נזקים חבויים
זיהוי נזקים חבויים הוא חלק קריטי בתהליך הערכת נזקי אש, ושמאי מנוסה ממלא תפקיד מרכזי באיתורם. נזקים חבויים הם נזקים שאינם נראים לעין מיד לאחר השריפה, אך עלולים להתגלות עם הזמן ולגרום לבעיות נוספות ולעלויות תיקון גבוהות יותר.
חשיבות זיהוי נזקים חבויים:
- מניעת נזקים עתידיים: נזקים חבויים, כמו נזקי עשן וחומרים מסוכנים שנספגו בקירות ובתקרות, עלולים לגרום לבעיות בריאותיות ולפגוע באיכות החיים. זיהוי מוקדם מאפשר טיפול יסודי ומניעת נזקים ארוכי טווח.
- הערכת עלויות מדויקת: שמאי מנוסה ידע לאמוד את עלות התיקון של נזקים חבויים, ובכך להבטיח שהתביעה לחברת הביטוח תכלול את כל ההוצאות הנדרשות לשיקום הנכס. הערכה מדויקת מונעת מצב שבו הלקוח נאלץ לשאת בעלויות נוספות שלא נלקחו בחשבון בתחילה.
- מיקסום הפיצויים: שמאי נזקי אש יכול למקסם את הפיצויים על ידי הערכת כל פרט שנפגע מהשריפה, תוך שימת דגש גם על נזקים חבויים. במקרים רבים, שמאי רכוש פרטי יכול להעלות את סכום הפיצויים על ידי הצגת הערכות נכונות ומדויקות.
- הבטחת שיקום יסודי: זיהוי נזקים חבויים מבטיח שהשיקום יהיה יסודי ומקיף, ויחזיר את הנכס למצבו הקודם בצורה הטובה ביותר. שיקום יסודי כולל ניקוי יסודי של עשן ופיח, טיפול בחומרים מסוכנים ובדיקת תקינות המבנה והתשתיות.
דוגמאות לנזקים חבויים:
- נזקי עשן שחדרו לקירות, רצפות ותקרות.
- חומרים מסוכנים שנוצרו כתוצאה מהשריפה.
- נזקים למערכות חשמל ואינסטלציה.
- נזקים מבניים שאינם נראים לעין.
- נזקים לצד ג'.
שמאי מנוסה ישתמש בציוד מתאים ובשיטות בדיקה מתקדמות כדי לאתר נזקים חבויים ולהעריך את היקפם. הוא יבצע בדיקות ויזואליות יסודיות, ייעזר במכשירי מדידה ויסתייע במומחים נוספים במידת הצורך.
איך להימנע מנזקי אש
- לבצע בדיקה שנתית של תשתית החשמל.
- להשתמש במוצרי חשמל תקינים וממקור מוכר ובטוח.
- להתקין גלאי עשן ולהחזיק מטפה כיבוי אש בהישג יד.
- עסקים ומשרדים – ביצוע בדיקות שנתיות לציוד כיבוי אש בהתאם לדרישות כיבוי אש וסקר של הביטוח.
כפל ביטוח - סיפור מקרה
דפנה אמא חד הורית למתבגר מתגוררת בשכירות חודשית בדירת 4 חדרים בקומה הרביעית (קומה עליונה) מזה 4 שנים.
במסגרת תנאי חוזה השכירות עם בעל הדירה נדרשה דפנה לבטח את הדירה בביטוח מבנה וצמודות ופנתה לחברת ביטוח ישירה וביטחה את מבנה הדירה ותכולת דירתה.
דפנה מתפרנסת מהפעלה של פעוטון/משפחתון בדירה שבה היא מתגוררת והקצתה חדר לטובת הציוד להפעלת הפעוטון.
מאחר ודפנה מגנה על רכושה ואחריותה כמפעילת פעוטון – ביטחה בשנית את מבנה הדירה והציוד תחת פוליסה עסקית – פוליסה מיוחדת המיועדת למפעילי גני ילדים ופעוטונים.
לילה אחד התעוררה דפנה לפנות בוקר כאשר מרכז הבית בוער ועשן החל חודר לחדר השינה בו ישנה דפנה.
בתושייה רבה פתחה את חלון החדר וקפצה למרפסת תוך שהיא מתקשרת מהנייד לכוחות כיבוי והצלה.
כוחות כיבוי אש והצלה פרצו את דלת הכניסה (פלדלת) נכנסו לדירה והחלו משתלטים על השריפה.
דפנה חולצה מהדירה והועברה למיון לבדיקות לאחר ששאפה עשן במהלך החילוץ.
לאחר בדיקות וקבלת טיפול ראשוני במיון בית החולים שוחררה לביתה לאחר כמה שעות.
כשהגיעה לדירתה מצאה כי כל ציוד הפעוטון, תכולת הדירה והמבנה ניזוקו קשות באש. נוסף על כך נוכחה שאלמונים הגיעו לדירה בעת העדרה וגנבו דברי ערך ומוצרי חשמל שלא ניזוקו בשריפה….
לאחר שנרגעה הבינה דפנה כי לא תוכל להתמודד לבדה מול המצב איליו נקלעה בעל כורחה ופנתה למשרדינו לסייע בידה ב"תוכנית פעולה" כדי לממש את זכויותיה במסגרת הביטוחים שבידה.
בירור קצר העלה שגם לבעל הדירה ביטוח משכנתא בעבור מבנה הדירה.
בשלב ראשון הוסדרה נעילה לדלת באמצעות שרשרת ומנעול למנוע בוזזים וסקרנים להיכנס לדירה.
בשלב שני ריכזנו את כל הפוליסות הקיימות לרכוש שניזוק על מנת למפות את הכיסוי הביטוחי ולהחליט איזה פוליסות להפעיל.
בבדיקה נמצא כי המבנה מבוטח ב-3 פוליסות שונות (כפל ביטוח) כאשר במקרה כזה 3 הפוליסות מתחלקות בתשלום הנזק באופן יחסי, אולם למבוטח יש זכות להחליט לתבוע את אחת הפוליסות ולקבל פיצוי מלא של הנזק.
תכולה וציוד גן הילדים תחת ביטוח גן הילדים.
התכולה והציוד האישי תחת ביטוח התכולה בפוליסה של דפנה.
בהמלצת המשרד ומשיקולים של קבלת הפיצוי אופטימלי הפעילה דפנה בצורה נכונה את הפוליסות שברשותה ובמהלך מהיר ויעיל ביצעה שיקום של הדירה, תכולת הדירה וציוד ותכולה של הפעוטון.
ללא עזרה וליווי של משרדינו תהליך השיקום היה מתארך כל צד מבטח היה מפצה בחלקו ומחכה שהצד האחר ייקח אחריות לבצע את השיקום, מה שהיה מסרבל ומאריך את תהליך השיקום.
נכתב על ידי
עצמאי ובעלים של משרד שמאות רכוש וחבויות
שמאי רכוש עם מעל 15 שנות ניסיון
בוגר תואר ראשון במנהל עסקים Bsc - טורו קולג' ניו-יורק
בוגר קורס שמאי רכוש וחקלאות
בוגר קורס בוררים מכון פישר ואונ' בר-אילן
מרצה בקורס להכשרת שמאי רכוש
חבר באיגוד השמאים
אצ"ל 37/30 אשקלון
050-6227225