- 050-6227225
- 077-4047177
- 077-4047174
- ezra@eze-bit.co.il
- ת.ד 5152 אשקלון, 7815101
שמאי פרטי, שמאי רכוש פרטי, יעמוד לצידו של המבוטח מול הביטוח
שמאי פרטי ידע לעמוד לצידו של המבוטח שהוא הלקוח היחיד שלו. השמאי ילחם עבורו על מנת שיקבל פיצוי הולם. הפיצוי יממש את זכויות המבוטח להשיבו למצב שהיה בו לפני הנזק.
שמאות פרטית - מהי?
שמאי פרטי מעריך נזקי רכוש ומייצג את בעל הנזק מול חברות הביטוח או מול גורם הנזק.
אתם מתחייבים לשלם לשמאי פרטי את העלות שלו. לכן, לשמאי פרטי יש עניין שבעלי הנזק יקבלו פיצוי מקיף ומלא על כל הנזק.
שמאי פרטי עובד מול שמאי חברת הביטוח או מול חברת הביטוח עצמה. חברת הביטוח מחליטה בעצמה אם היא מקבלת את הדוח של השמאי הפרטי או שהיא עובדת עם שמאי שמייצג אותה.
מתי חשוב להיעזר בשמאי רכוש פרטי ?
היתרונות של שמאי רכוש פרטי כאמור הן בראש ובראשונה ההבנה והניתוח של תנאי הפוליסה הרלוונטיים עבורכם במקרה הנזק וכמובן בנוגע להיכרות של זכויות המבוטח על פי דין.
שמאי פרטי יידע לעמוד לצידו של המבוטח המהווה את הלקוח היחיד שלו וילחם עבורו על מנת שיקבל פיצוי הולם אשר יממש את זכויות המבוטח להשיבו למצב שהיה בו טרם קרות הנזק.
שלושת המקרים בהם מומלץ להיעזר בשמאי מקצועי!
- במקרה של אירוע שבמסגרתו מעורבות כמה חברות ביטוח. במקרה כגון זה שמאי מקצועי ידאג לקבלת פיצוי הולם המגיע למבוטח בהתאם לתנאי הפוליסה והדין, על מנת להשיבו למצב בו היה רכושו טרם קרות אירוע הנזק.
- במקרים בהם אתם חוששים כי לא קיבלתם מענה מקצועי. המבוטח רשאי לפנות לשמאי פרטי אם הוא חש ששמאי חברת הביטוח או חברת השרברבות מקפחת את זכויותיו או כאשר אינו מרוצה מהתנהלות חברת הביטוח ונציגיה – שמאי, מומחה או חברת השרברבות.
- בנזק משמעותי וגדול! נכון לפנות לשמאי פרטי אם מדובר בנזק משמעותי – כאשר מדובר בנזק מורכב לרכוש רב של המבוטח.
אפשר לפנות לשמאי פרטי בתחילת הדרך עם גילוי הנזק לשם התייעצות – כאמור בחלק מהמקרים חברת הביטוח תתייחס להערכת השמאי הפרטי וגם תשלם חלק משכרו, רק לאחר שהתקבלה הודעה כתובה בחברת הביטוח, מאת המבוטח, על מינוי שמאי פרטי.
חשיבות שמאי פרטי
שמאי פרטי ממלא תפקיד חיוני בהגנה על האינטרסים של הלקוח בעת תביעת ביטוח, וזאת בניגוד לשמאי מטעם חברת הביטוח. הנה הרחבה על חשיבותו:
- ייצוג אינטרסים בלעדי של הלקוח: שמאי פרטי הוא בלתי תלוי ופועל אך ורק לטובת הלקוח. בניגוד לשמאי מטעם חברת הביטוח, שמטרתו העיקרית היא לשמור על האינטרסים של החברה, שמאי פרטי מחויב לייצג את האינטרסים שלכם בלבד.
- מיקסום פיצויים: שמאי מנוסה שואף להשיג עבור הלקוח את הפיצוי המקסימלי המגיע לו מחברת הביטוח. הוא מכיר את דרך הפעולה של חברות הביטוח ויודעים כיצד לפעול על מנת למקסם את הפיצוי. השמאי פועל כדי להבטיח שהלקוח יקבל את מלוא הפיצוי המגיע לו בהתאם לתנאי הפוליסה.
- ניסיון וידע מקצועי: לשמאי יש ניסיון רב שנים בתחום הביטוח והערכת נזקים. רבים מהשמאים אף עבדו בעבר בחברות ביטוח, דבר המקנה להם הבנה מעמיקה של אופן פעולתן. ניסיון זה מאפשר להם להעריך נזקים בצורה מדויקת, לזהות נזקים נסתרים, ולהתמודד עם טענות של חברות הביטוח.
- ליווי וייעוץ: שמאי מספק ללקוח ליווי וייעוץ מקצועי לאורך כל התהליך, החל משלב הערכת הנזק ועד לקבלת הפיצוי. הוא מסייע בהתנהלות מול חברת הביטוח, בניהול התביעה, ואף בהגשת חוות דעת משפטית במידת הצורך. השמאי עשוי לייעל את תהליך התביעה ולהבטיח שהנזק יוערך כראוי.
- מומחיות בסוגי נזקים שונים: שמאים מתמחים בסוגים שונים של נזקים, כגון נזקי מים, נזקי אש, נזקי טבע, ונזקים מצד ג'. המומחיות שלהם מאפשרת להם להעריך את הנזקים בצורה יסודית ומקצועית, ולהבטיח שהלקוח יקבל את הפיצוי המגיע לו.
- יישוב סכסוכים: שמאי יכול לסייע ביישוב סכסוכים מול חברת הביטוח, ואף לקדם פתרון מחוץ לכותלי בית המשפט. הוא מספק חוות דעת מקצועית ואובייקטיבית, שיכולה לשמש כבסיס למשא ומתן עם חברת הביטוח.
- הגנה מפני קיפוח: חברות הביטוח עשויות לנסות להפחית את גובה הפיצויים או לדחות תביעות. שמאי פרטי מגן על הלקוח מפני ניסיונות אלו, ועוזר לו לקבל את מה שמגיע לו.
- הכרה על ידי חברות הביטוח: שירותי השמאות של שמאי פרטי מוכרים על ידי רוב חברות הביטוח. במקרים רבים, ניתן לקבל החזר מחברת הביטוח על שכר טרחתו של השמאי.
בסיכום, שמאי פרטי הוא נכס חשוב עבור כל מי שחווה נזק לרכוש ומגיש תביעת ביטוח. הוא פועל לייצוג האינטרסים של הלקוח, ממקסמים את הפיצויים, ומספקים ליווי מקצועי לאורך כל התהליך.
איך לבחור שמאי פרטי ומה חשוב לבדוק?
כאשר אתם ממנים שמאי פרטי, בדקו היטב את השמאים הפוטנציאליים על ידי שאילת שאלות ובקשת מידע.
- התרשמות ראשונית מהשמאי בשיחת הטלפון הראשונה חשובה ומהותית.
- חפשו מישהו בעל ניסיון להעריך את סוג הרכוש שלכם.
- בקשו המלצות של לקוחות קודמים.
- שאלו שאלות על סמך צרכי ההערכה שלכם.
- בדקו את הניסיון וההשכלה ואת הרלוונטיות שלהם לתחום השמאות.
- בדקו את היחס ויכולת התקשורת הבין-אישית של מי שילווה אותכם.
- ניתן לדרוש אישור לחברות פעילה באיגוד השמאים.
- בדקו אילו מסלולים מציע השמאי ומה גובה שכ"ט מבוקש.
מהו שכר הטרחה של שמאי פרטי? ומי משלם אותו?
עלות שכר הטרחה של שמאי משתנה :
בהתאם לגודל הנזק לרכוש, זמן והתעסקות של השמאי הפרטי וכו'.
הסכום משתנה גם בהמשך לאורך הטיפול. במקרה ראשון השמאי מספק דוח שומה ובזה מסתיים טיפולו. במקרה שני השמאי מלווה את התהליך עד סיומו קרי קבלת פיצוי כספי מאת המבטחים.
על פי רוב, שכ"ט של השמאי נקבע בהתאם להסכמה בין מזמין השרות לשמאי הפרטי.
חשוב לציין כי בחלק מהמקרים תוכלו לקבל החזר כספי גם לעלויות השמאי הפרטי. זאת כאשר יש ברשותכם פוליסה המפצה את המבוטחים בעבור חלק משכר הטרחה ששולם לשמאי הפרטי.
תהליך עבודה של שמאי רכוש פרטי
שמאי רכוש פרטי מספק שירות מקיף ללקוחותיו, החל משלב הייעוץ הראשוני ועד לקבלת הפיצוי המלא מחברת הביטוח. התהליך כולל מספר שלבים מרכזיים:
- ייעוץ ראשוני ללא עלות: שמאים רבים מציעים ייעוץ ראשוני ללא עלות כדי להעריך את המקרה ולספק ללקוח מידע ראשוני על זכויותיו. בשלב זה, השמאי ינתח את נסיבות הנזק ויסביר ללקוח על התהליך הצפוי.
- בדיקת פוליסת הביטוח: השמאי יבחן את פוליסת הביטוח של הלקוח על מנת לוודא שהנזק מכוסה במסגרת הפוליסה.
- הערכת הנזק: השמאי יבצע הערכה יסודית ומקצועית של הנזק שנגרם לרכוש. ההערכה תכלול את כלל ההיבטים של הנזק, הן מבחינה כמותית והן מבחינה כספית, כולל נזקים גלויים וסמויים. ההערכה עשויה לכלול מדידות, תיעוד, תמחור עלויות, ספירת מלאי ועוד. הערכת הנזק תתבצע במקום הנזק עצמו.
- הכנת חוות דעת מקצועית: לאחר הערכת הנזק, השמאי יכין חוות דעת מפורטת ומקצועית, שתכלול את תיאור הנזק, נסיבותיו, הגורם האחראי לו, עלויות התיקון והשיקום, ואומדן הנזקים. חוות הדעת תשמש כבסיס לתביעה מול חברת הביטוח. חוות הדעת תהיה קבילה בבית משפט ויכולה לשמש כראיה בהליכים משפטיים.
- ניהול משא ומתן מול חברת הביטוח: השמאי ינהל משא ומתן מקצועי ושקוף מול חברת הביטוח, במטרה להשיג את הפיצוי המקסימלי עבור הלקוח. הוא ייצג את הלקוח מול חברת הביטוח ויפעל למיצוי זכויותיו. השמאי יתמודד עם טענות והתנגדויות של חברת הביטוח ויפעל לייעול תהליך התביעה.
- ליווי לאורך כל התהליך: השמאי יעניק ללקוח ליווי צמוד ומלא לאורך כל התהליך, החל משלב אומדן הנזק ועד לקבלת הפיצוי. הליווי עשוי לכלול סיוע בהתנהלות השוטפת מול חברת הביטוח, מעקב אחר התקדמות התביעה, והסברים על השלבים השונים בתהליך.
- סיוע משפטי: במידת הצורך, השמאי יעבוד בשיתוף פעולה עם עורכי דין המתמחים בתחום הביטוח. השמאי יכול לספק לעורך הדין חוות דעת מקצועית, שתשמש בסיס לתביעה משפטית. במקרים מסוימים, השמאי יכול לקדם יישוב סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט.
- מעקב אחר ביצוע השיקום: השמאי יכול גם לספק הכוונה לפרקטיקות שיקום מיטביות.
- תשלום רק לאחר קבלת הפיצוי: חלק משמאי הרכוש הפרטיים עובדים במודל של "לא תוגמלת, לא שילמת", כך שהלקוח משלם רק לאחר שקיבל פיצוי מחברת הביטוח.
חשוב לזכור כי שמאי פרטי פועל לטובת הלקוח בלבד ואינו כפוף לחברת הביטוח. שמאי שכזה מספק ללקוח שקט נפשי וידיעה שהוא בידיים מקצועיות ואמינות.
מה עדיף, שמאי ביטוח או שמאי פרטי ?
חברת מהביטוח תשלח שמאי מטעמה בכל מקרה !
שמאי ביטוח, הוא שמאי שמקבל שכרו מחברת הביטוח המחויבות שלו הינה לחברה אשר הוא משמש כנציגה מולכם.
שמאי פרטי הוא שמאי שאתם שוכרים עבורכם. לכן שמאי פרטי יהיה מחויב רק אליכם ויעזור לכם לקבל את מלוא הפיצוי המגיע לכם מחברת הביטוח.
מה עושים במקרים בהם אין הסכמה בין השמאי הפרטי לשמאי הביטוח ?
בפני הצדדים כמה אפשרויות :
קיים מנגנון של גישור או בוררות – לפנות לשמאי שלישי – שמאי מגשר או בורר אשר יסייע לצדדים להגיע להבנות או הסכמות.
אפשרות נוספת היא לקבל סכומים שאין עליהם מחלוקת ולפנות לערכאות משפטיות.
בית המשפט יכול להפנות את הצדדים לגישור או בוררות או לקבל החלטה על סמך מומחים מטעם בית המשפט.
נזק מים בבית פרטי - סיפור מקרה
משה מתגורר בבית פרטי הבנוי מ-3 מפלסים יחד עם משפחתו באחד המושבים בחבל לכיש.
יום אחד חזר משה לביתו אחרי יום עבודה ומצא את המטבח והסלון (נמוכים משאר הקומה הראשונה) מוצפים ב- 20 סמ' מים.
התברר כי צינור המים הגמיש מתחת לכיור המטבח התבקע ומים רבים החלו נוזלים מהצינור והחלו להציף את קומת המטבח והסלון.
משה הלך לחנות טכנית וקנה משאבה לשאיבת המים והחל לבצע גריפה של המים אל חצרי הבית.
משה פנה למשרדינו ושמאי הגיע במיידי לביתו לסייע בידו בצעדים הראשונים של הטיפול בנזק.
בן היתר התבקש משה לדווח למבטחי דירתו ולדרוש שמאי מטעם הביטוח ואכן הגיע למחרת שמאי מטעם חברת הביטוח אשר הבטיח למשה כי ידאג לו לפיצוי הולם בגין הנזקים בדירתו.
משה חשב שלווי משרדינו מיותר ודחה את הצעתנו לליווי שמאי פרטי לניהול התביעה.
לאחר כחודש התקשר משה וסיפר כי קיבל פיצוי נמוך ממה שחשב וכי הסכום שקיבל לא יספיק לשקם את נזקי המים בדירתו וביקש את התערבותנו לקבלת פיצוי הולם את היקף נזקיו.
חזרנו לטפל בתיק ובאמצעות הפעלת מומחים מטעמנו והתמקחות עם נציגי חברת הביטוח, הסתיים טיפולינו בפיצוי הולם – כמעט פי 2 מהסכום הראשוני שהוצע למשה ע"י חברת הביטוח – סכום אשר אפשר למשה לשקם את ביתו ולהחזירו למצב שהיה טרם קרות מקרה הנזק.
נכתב על ידי
עזרא כהן
עצמאי ובעלים של משרד שמאות רכוש וחבויות
בוגר תואר ראשון במנהל עסקים Bsc
בוגר קורס שמאי רכוש וחקלאות
בוגר קורס בוררים מכון פישר ואונ' בר-אילן
מרצה בקורס להכשרת שמאי רכוש